TEHNIČKA PITANJA

• Što mogu učiniti ako se ne mogu prijaviti u svoj račun?

  Ako se ne možete prijaviti u svoj račun:
  - provjerite jeste li upisali istu e-adresu i lozinku kao kod registracije,
  - ako ste zaboravili svoju lozinku, možete ju obnoviti tako da u gornjem desnom kutu stranice kliknete na Prijava / Registracija i odaberete Zaboravili ste lozinku?, zatim upišete e-adresu koju ste unijeli kod registracije i kliknete na polje Pošaljite mi privremenu lozinku. Privremenu lozinku upotrijebite za prijavu u Vaš račun. U sljedećem koraku stranica će Vas voditi do obrasca u kojem možete privremenu lozinku promijeniti u novu lozinku. Vaša lozinka mora sadržavati najmanje 6 znakova, od toga najmanje 1 slovo i 1 broj. Ako lozinku ne možete promijeniti, provjerite sadržava li nova lozinka najmanje 6 znakova i jeste li unijeli najmanje 1 broj i 1 slovo. Ako i dalje ne možete promijeniti lozinku, stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca.

• Što mogu učiniti ako ne mogu pristupiti Vašoj internet stranici?

  Ako ne možete pristupiti našoj internet stranici, predlažemo da pokušate:
  - izbrisati kolačiće (više o kolačićima možete pročitati ovdje),
  - zatvoriti internet preglednik i ponovno ga otvoriti,
  - provjeriti upotrebljavate li najnoviju verziju internet preglednika,
  - promijeniti internet preglednik ako koristite Internet Explorer (savjetujemo upotrebu drugog internet preglednika kao npr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, itd.)
  
  Ako i dalje ne možete pristupiti našoj internet stranici, stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca.

• Je li kupnja u internet trgovini sigurna?

  Da, kupnja u internet trgovini potpuno je sigurna. Iznimno se trudimo jamčiti najvišu sigurnost Vaših podataka i kupnji, a Vašu privatnost poštujemo i predani smo njezinoj zaštiti. Više o tome kako to činimo možete pročitati u našim Pravilima o privatnosti.